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会員登録について


Hello Beautiful!
 

[新規メンバー特典]


1.メンバー登録時、すぐに使用できる10%割引クーポン発行(ただし、¥3,000以上ご購入時にのみ使用可能)

2.毎月メンバーランク別に割引クーポン及び追加ポイント支給

3.使用レビュー投稿時にポイント支給(商品購入合計金額¥100以上の場合に使用可能/ただし、累積ポイントが最低¥100分以上保有している場合にのみ使用可能)

4.あらゆるイベント案内及びメンバー限定コミュニティ利用可能


BANILA.COMでのショッピングを存分にお楽しみください!

メンバー登録をしなくても商品のゲスト購入が可能ですが、会員登録後にお買い物されるともっとスムーズで簡単にご利用いただけます。それ以外でも様々なイベントや多くの特典を受けることができます。

 
[メンバーシップ特典のご案内]



PLATINUM (過去6ヵ月間のオンライン累積購入金額が¥30,000以上の方 / 毎月1日暫定)

15%割引クーポン3枚(月に1回/¥5,000以上ご購入時にのみ使用可能 / 最大¥30,000まで割引可能)


GOLD (過去6ヵ月間のオンライン累積購入金額\15,000以上 - ¥30,000未満の方 / 毎月1日暫定)

10%割引クーポン3枚(月に1回/¥5,000以上ご購入時にのみ使用可能 / 最大¥30,000まで割引可能)


SILVER (過去6ヵ月間のオンライン累積購入金額\5,000以上 - ¥15,000未満の方 / 毎月1日暫定)

10%割引クーポン1枚(月に1回/¥5,000以上ご購入時にのみ使用可能 / 最大¥30,000まで割引可能)


PINK (過去6ヵ月間のオンライン累積購入金額\5,000未満の方 / 毎月1日暫定)

7%割引クーポン1(月に1回/¥5,000以上ご購入時にのみ使用可能 / 最大¥30,000まで割引可能)



- メンバーランクは、ログイン後[マイページ]にてご確認いただけます。

- 6ヵ月間の累積購入金額により、メンバーランクが変更されます。

- クーポンカテゴリによってはポイントとの併用ができない場合がございます。

- ゲスト購入での金額は含まれません。

- クーポンは、重複使用できません。


[会員退会方法]

退会はPCブラウザから可能です。
マイページ▶会員情報修正▶会員脱退 ですることができます。

- アカウントを無効にすると、すべてのクーポンが削除され、再登録時の復元ができません。
 - 電子商取引(決済/配送/交換/返品の状態)が進行中で利用サービスが完了していない場合は、アカウントを無効にすることができません。
ご注文について


商品注文は下記のステップで成立します。


 - Step1: 商品検索

 - Step2: カートに入れる

 - Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文

 - Step4: 注文書作成

 - Step5: お支払い方法選択および決済

 - Step6: 注文完了画面 (注文番号)



 
[注文履歴の確認方法]


決済完了の注文に関するご確認は、[マイページ]にて可能です。

-PC : Webサイト内右上段の[マイページ]をクリック

-Mobile : ページ左側上段にあるメニューカテゴリをクリックした後、[マイページ]クリック
[マイページ]メニュー内の[注文履歴]にて過去3ヵ月間の注文履歴の確認が可能


[コンビニ決済]

-支払い期限は、ご注文より3日以内となります。 期限までにお支払いが確認できなかった場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

-コンビニ決済の方は、ご入金確認後の在庫確保となりますので、お支払いのタイミングによっては品切れとなってしまう場合がございます。
 品切れになる場合は、別途お客様にご連絡いたします。
-ノベルティも決済順で提供となりますので、ご了承ください。


[注文数量限定]

-個人使用の場合、ご購入可能数量は注文1件につき最大23個までとなっております。(ギフトを含む)
23個を超える場合は発送及び通関が出来かねますので、分けてご注文ください。



お支払いについて



[お支払い方法について]


BANILA.COMでは、下記の決済方法をご利用いただけます。

[クレジットカード]
-Visa
-Master カード
-JCB
-Union Pay
-Paypal

[コンビニ決済]

-各店舗の端末(現金のみ):
Loppi (ローソン、ミニストップ)
セイコーマート
ファミリーマート


 
[決済方法]


1.Paypal

お持ちのPaypalアカウントでログインするか、クレジットカードを使用した決済が可能です。


PCでのPaypal決済プロセス

   1. Paypalを選択した後、決済をクリックし、Paypal決済ページに移動した後に「ログイン」または「カード決済」をクリック。

   2. 注文履歴を確認して「決済」ボタンをクリック。
       ※ 「カード決済」を選択した場合は、カード情報及びご連絡先の情報を入力後、下段の会員登録の有無を選択して「決済」ボタンをクリック。

   3. Paypal決済が完了。


モバイルでのPaypal決済プロセス

   1. Paypalを選択した後、決済をクリックし、Paypal決済ページに移動した後にログイン情報を入力。

   2. 注文履歴を確認して「決済」ボタンをクリック。



2.Eximbay

Eximbay決済では、クレジットカード決済、ユニオンペイ、コンビニ決済、Paypal、アーリーペイがご利用可能です。


PCでのEximbayカード決済プロセス

   1. 注文書作成ページにてカード決済(Eximbay)を選択した後、決済ボタンをクリックし、出力されたEximbay決済ページにカード情報を入力。

   2. 下段の「同意」をチェックし、「決済」ボタンをクリック。

   3. 決済情報を確認して、「閉める」をクリック。

   4. Eximbayカード決済が完了。


モバイルでのEximbayカード決済プロセス

   1. 注文書作成ページにてカード決済(Eximbay)を選択した後、決済ボタンをクリックし、出力されたEximbay決済ページにカード情報を入力。

   2. 下段の「同意」をチェックし、「決済」ボタンをクリック。


コンビニ決済のプロセス

コンビニ決済をご選択いただいた場合
Eximbay決済代行会社(webmaster@eximbay.com)よりお支払いのご案内メールをお送りいたします。

お支払いのご案内メールに記載されているURLにアクセスして頂きますと
コンビニごとの詳細なお支払い方法をご確認いただけますが、
決済に関するメールは自動メールにて配信しているため、再送信いたしかねます。
※迷惑メールフォルダに分類されている可能性もございますので、一度ご確認をお願いいたします。

ご利用のコンビニを選び、マニュアルに従って決済を行って下さい。
 https://www.econtext.jp/support/cvs/7brand.html


銀行・各種金融機関のATMでお支払い
https://www.econtext.jp/support/atm/index.html
配送について
  • 配送案内 :
    [配送情報]


    -配送方法:佐川急便

    -配送地域:日本国内

    -配送準備期間:決済後2~3日以内

    -配送期間:出荷後5~7日以内にお届け予定(年末年始・土・祝日を除く)
            ※商品によっては商品の準備及びお届けまで更にお時間を頂く場合がございます。
                  ※即日配送は承っておりませんのでご了承ください。

    -配送料:海外への配送料が加算されます。(1,220円 ~)
                 会員様は4,000円以上お買い上げで、送料無料

    -一部商品の優先発送や、別々にご注文された際の同梱発送はできかねますので、ご了承ください。

    -配送追跡(FBで始まる番号) : https://fastbox.co.kr/DHUB/tracking.php?fb_invoice_no=
     *追跡番号の入力後、右上のCourier Detailをクリックするともっと詳しい配送状況がご確認できます。
    -配送追跡URL(佐川急便) : https://tracking.sagawa-sgx.com/sgx/trackeng.asp?
                      (EMS) : https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/
                      


    [通関及び関税]


    海外から日本へ商品を輸入する場合、輸入品に課される税として「関税」と、「消費税(内国消費税と地方消費税)」が課税されます。

    この場合に、発生した関税などは受取人さま(お客様)のご負担となりますので、ご了承ください。

    また、関税率は、原産国、品目の材質、加工の有無及び用途などにより異なるため、詳細につきましては税関までお問い合わせください。
交換/返品について


1. キャンセル(発送前)


-注文をキャンセルされる場合、カスタマーサービスページよりキャンセルが可能となっています。
                      
- 注文のステータスが[配送準備中]の場合、カスタマーサービスページよりキャンセル申請が可能となっています。

※注文キャンセル後、ご返金までにお時間がかかる場合があります。また[配送準備中]状態でのキャンセル申請の場合、キャンセルが拒否される可能性もありますので、ご了承ください。




2. 配送前の交換


*交換及び返品はカスタマーサービスページでのみ手続きが可能となっています。

*[配送準備中]ステータス以降の状態では交換は承れませんのであらかじめご留意ください。


-配送前のオプション変更は同一商品のみ可能となっています。

-オプションによって価格が異なる場合、変更は承っておりませんので予めご了承ください。

-配送前のセット商品、1+1商品のキャンセル及び交換はカスタマーサービスページよりお問い合わせください。

-配送前のお届け先変更につきましては、[商品準備中]のステータスでのみカスタマーサービスページより変更が可能となっています。

-[配送中]のステータスでのお届け先変更に関しましては、配送会社へ直接お問い合わせください。

-配送前、一部キャンセルによる注文数量の変更は[商品準備中]のステータスでのみ、カスタマーサービスページより変更が可能となっています。


※ただし注文数量の追加はできませんので、ご注文いただいているすべての商品をキャンセルし、再度注文をお願いします。



[入荷遅延による注文キャンセル]


10営業日以上入荷が遅延する場合、カスタマーサービスページより注文のキャンセルが可能となっています。

(ただし10日以上の入荷遅延による一部キャンセルのため送料が発生する場合、送料は弊社にて負担させていただきます。)




3. 配送後の交換・返品

* 心変わり等、お客様ご都合による交換・返品お受けしておりません。

* 交換及び返品はカスタマーセンターにお問合せください

* 商品の追加をご希望の場合、キャンセル・返品後、再度注文をお願いします。

* 商品に関する全てのお問い合わせは、商品お届けから7日以内にご連絡ください。

* 商品交換はいかなる理由でも2回までを上限としています。

* 同梱されたノベルティや販促品などが破損している場合、交換はお受け致しかねます。

* 交換商品のお届け先変更はカスタマーサービスページよりお問い合わせください。


[商品不良・誤配送による交換及び返品ポリシー]


-商品不良・誤配送の場合、商品お届けから7日以内、または気づいた日から30日以内にカスタマーセンターにお問合せください。確認後別途ご連絡いたします。

-カスタマーセンターにお問い合わせいただく際に下記の必要事項をご入力のしていただくと、より迅速にお答えできます。


[注文リスト、商品イメージ、商品不良・誤配送を証明する写真]



※ 交換・返品をお受けできない場合


· 心変わり等、お客様ご都合による交換・返品

· 商品お届けから7日が経過した場合

· 事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合

· 商品のタグ(使用方法、外装箱、付属品)などの破損、または廃棄された場合

· お客様のお手元で商品にキズや汚れが生じた場合

· 商品を修理をされたり、手を加えられた場合

· 開封・ご使用の痕跡がある場合

· 住所誤記入、受取人不在、受取人不明により返送された場合

その他:開封により商品価値が著しく損なわれた場合・商品詳細ページに返品や交換ができない旨の記載がある場合


[ご不在等で商品をお届けできなかった場合]

ご不在等により商品のお受け取りがないまま一定期間(約15日)を経過した場合、商品は自動的に弊社へ返送されます。

配送業者営業所での保管期限を過ぎた後の再配達をご希望の場合、再配達料をご請求致します。

*返送されたご注文のキャンセル時の請求額
[商品代金]ー[往復送料+返送時の関税及び手数料]

予めご了承ください。



返金について


[返品プロセス]
 

1. 誤配送、商品不良、商品不足の場合、お届けから7日以内に下記フォームに必要事項をご入力の上、
   jp.banila.com@help-cs.comカスタマーセンターまで事前にお問い合わせください。

*事前の連絡なしで返品した場合、心変わり等、お客様ご都合による交換・返金はお受けしておりません。

- 氏名 / ID :
- 注文番号 :
- 商品名 :
- 商品全体像が確認できる写真、または動画(誤配送、不良商品)
- 細部の確認ができる写真、または(誤配送、不良商品)

2. 返品のお申込み完了後、返品方法に従ってお送りください。

- 返品の際は商品をお届けした時の梱包状態(景品や包装紙を含む)に戻してください。

- 返品のお申込み完了後、30日以内の返品を承ります。

3. 返送後、必ず送り状番号をカスタマーセンターにお知らせください。

4. 返送された商品を受領後、返金処理を開始します。



[返送料]


返品する際の送料は、帰責事由によって異なります。


· お心変わりやサイズ交換など、お客様のご都合による返品時に発生する送料はお客様ご負担となります。

· 誤配送・商品不良など弊社に責任がある場合、返品時に発生する送料は弊社負担とさせていただきます。

※ 送料につきましては商品との同梱・入金はお受けしておりません。送料の差し引き、または個人ページ決済のみ対応可能です。



[クレジットカードをご利用の場合]


返金はご利用のクレジット会社を通して返金させていただきます。

クレジットカード会社の締め日をまたいでの返品の場合、翌月に払い戻しされることとなりますのでご了承ください。

※詳細につきましては、各クレジットカード会社へお問い合わせください。


[ クレジットカード以外でお支払いをご利用の場合]

お客様の銀行口座にご返金致します。(返金手続きメールをお送りいたしますので、メールの通りにお手続きください。)
*手続きの際に、誤った口座をご入力いただきました場合、振り込みができかねますため、
口座コピーを必ず送付していただけますようお願い申し上げます。

EXIMBAYからご案内メールをお送りいたしますので、Eximbayの画面に従い、必要事項等をご入力ください。

※ご案内メールが届くまでは1~3営業日ほどお時間が掛かりますので、ご了承下さい。
お手続き完了後、約1か月ほどでご返金いたします。

EXIMBAYお問い合わせ
Eメール:onlinesupport@eximbay.com
その他






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